Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

1. Identificação do Controlador

A empresa Master Service Lorena (Razão Social: Celso Toshiro Kondo), inscrita no CNPJ sob o nº 36.512.935/0001-02, Inscrição Estadual nº 420.171.198.110, sediada na Avenida Nossa Senhora de Fátima, 168 - Lorena - SP, sob responsabilidade técnica de engenharia (eng.toshiro@gmail.com), é a controladora e responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste website (masterservicelorena.com.br).

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos exclusivamente os dados necessários para a prestação e orçamento dos nossos serviços de manutenção e engenharia:

• Dados de Contato Direto via WhatsApp: Nome, telefone, localização do imóvel e serviço solicitado voluntariamente pelo usuário através do assistente de orçamento rápido.
• E-mails e Mensagens: Utilizados exclusivamente para esclarecimento de dúvidas, envio de propostas comerciais e emissão de laudos de PMOC / ART.
• Cookies Técnicos: Registros essenciais de navegação para garantir a responsividade e o funcionamento correto da interface.

3. Base Legal para Tratamento (Art. 7º da LGPD)

O tratamento dos seus dados ocorre com base na execução de procedimentos preliminares relacionados ao contrato a pedido do titular (solicitação de orçamento de serviços), legítimo interesse e, quando aplicável, para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias (como laudos de engenharia e normas da ANVISA/CREA).

4. Compartilhamento de Dados

A Master Service Lorena não comercializa, aluga ou repassa dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente quando necessário para cumprimento de exigências de órgãos fiscalizadores (ex: emissão de Anotação de Responsabilidade Técnica - ART perante o CREA) ou determinação judicial.

5. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Você tem total direito de solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados cadastrais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento concedido anteriormente.

6. Segurança e Armazenamento

Adotamos práticas modernas de segurança da informação, canais criptografados via protocolo HTTPS e proteção contra acessos não autorizados.

7. Canal de Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer quaisquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através do e-mail oficial: eng.toshiro@gmail.com ou pelo WhatsApp (12) 98193-1913.